Věrnostní program

Pravidla věrnostního programu Bel Mare a Aqua Resort

1. OBECNÁ USTANOVENÍ.

1.1 Tento řád (dále jen „předpis“) upřesňuje pravidla pro provozování věrnostního programu s názvem „Věrnostní program Bel Mare a Aqua Resort Międzyzdroje“, dále jen „Program“.

1.2. Organizátorem Programu je: HM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością ul. Pawia 7 lok. 96, 05-500 Piaseczno

2. PRAVIDLA PROGRAMU.

2.1 Kampaň je určena dospělým osobám, které mají plnou způsobilost k právním úkonům. 2.2 VIP karta wazṅa je k dispozici pouze s ID kartou (pasem).

2.3 Program je určen výhradně pro hosty Bel Mare Resortu Międzyzdroje, který se nachází v ulici Bursztynowa 1 v Międzyzdrojích.

2.4 VIP karta není platebním prostředkem, ale pouze dokladem, který vás opravňuje k určitým typům slev, slev nebo výhod během pobytu.

2.5 Interní VIP "Program" Bel Mare Resortu není součástí jiných věrnostních programů společnosti Prestige.

2.6 V závislosti na počtu nocí vygenerovaných na profilu hosta poskytuje Bel Mare Resort tři úrovně loajality: Zlatá, Platinová, Prestiž.

2.6.1 Výhody statusu VIP Gold

1. Získání ZLATÉ VIP karty..

1. Uvítací dopis pro VIP - zlato v místnosti, podepsaný ředitelem zařízení nebo obchodním ředitelem.
2. Vložka do pokoje: firemní čokolády s lahví domácího vína.
3. Bezplatný upgrade na pokoj SUITE..
4. Pozdní check-out do 12:00

2.6.2 Výhody VIP Platinum

1. Příjem PLATINUM VIP karty.
2. Uvítací dopis pro VIP - Platinum v místnosti, podepsaný ředitelem zařízení nebo obchodním ředitelem
3. Uvítání hosta ředitelem zařízení nebo obchodním ředitelem nebo osobou působící jako MOD,
4. Vložení pokoje: firemní čokolády, ovocný talíř s lahví domácího vína.
5. 10% sleva na rezervace provedené přímo v hotelu – Flexibilní a nevratné nabídky a balíčky nabízené zařízením – s výjimkou speciálních nabídek a sazeb OTA
6. Bezplatný upgrade na další dostupnou kategorii apartmánů, s výjimkou SUITE Premium a 3APART.
7. Pozdní odhlášení do 13:00.

2.6.3 Výhody VIP Prestige

1. Obdržení MODRÉ VIP karty.

1. Uvítací dopis pro VIP - Prestige v místnosti, podepsaný ředitelem zařízení nebo obchodním ředitelem.
2. Uvítání hosta ředitelem zařízení nebo obchodním ředitelem nebo osobou působící jako MOD
3. 10% sleva na cateringové služby - kromě alkoholických nápojů.
4. 15% sleva na rezervace provedené přímo v hotelu – Flexibilní a nevratné nabídky a balíčky nabízené zařízením – s výjimkou speciálních nabídek a sazeb OTA.
5. Bezplatný upgrade na další dostupnou kategorii apartmánů, kromě 3APART.
6. Předčasný check-in, v závislosti na dostupnosti, od 12:00
7. Pozdní check-out do 14:00.

2.7. VIP karta je nepřenosná, není možné ji převést na jinou osobu nebo ji použít neoprávněnou osobou.

2.8 Při rezervaci prosím uveďte číslo karty a jméno a příjmení oprávněné osoby.

3. REKLAMACE.

3.1 Stížnosti lze nahlásit do zařízení Bel Mare Resort Międzyzdroje do 7 (řekněme: sedmi) dnů od odhlášení hosta ze Zařízení.
3.2 Stížnost by měla obsahovat údaje Člena (jméno a příjmení, korespondenční adresa), dále požadavky Člena a jejich podrobné odůvodnění. Dnem uplatnění reklamace je datum jejího doručení Pořadateli.
3.3 Reklamace posuzuje pořadatel. Reklamační řízení trvá do 14 (slovy: čtrnáct) dnů ode dne uplatnění reklamace, uvedeného v písm.
3.4. Pořadatel neprodleně vyrozumí zainteresovaného Účastníka o výsledku reklamačního řízení na adresu jím uvedenou v reklamaci. Rozhodnutí Pořadatele o reklamaci je závazné a konečné.

4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ.

4.1 Jakékoli změny Pravidel budou provedeny ve formě přílohy Pravidel označené pořadovým číslem a datem.
4.2 Ve všech záležitostech, které nejsou upraveny v těchto Pravidlech, se použijí příslušná ustanovení polského práva.
4.3 Veškerý obsah obsažený v reklamních a propagačních materiálech slouží pouze pro informační účely a je dodatkem k Pravidlům. Závazná jsou pouze ustanovení této smlouvy Předpisy a příslušná ustanovení polského práva
4.4 Pokud se ukáže, že některá ustanovení těchto Pravidel se ukáží jako neplatná, neúčinná nebo neproveditelná, nebo budou za taková uznána rozhodnutím správního orgánu nebo soudu, nebo se změní právní stav nebo výklad právních ustanovení , což znemožňuje provedení některých ustanovení Pravidel, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti a Pořadatel, vedený v dobré víře a potřebě chránit práva spotřebitelů, stanoví náhradní ustanovení, vymahatelné, s účinky co nejbližšími jeho původním předsevzetí. ́
4.5 Organizátor může Věrnostní program kdykoli ukončit s měsíční výpovědní lhůtou.